ALIMENTS ET BOISSONS

1. À mon arrivée, est-ce que je trouverai les produits que j’ai commandés déjà chez moi?
Oui, les achats (Aliments, Boissons) que vous avez commandés seront déjà dans le logement que vous avez réservé à Venise.

2. Qu’est-ce que je paie sur le site redlionservices.it ?
Sur le site https://redlionservices.it vous ne payez que le coût du service de livraison des courses à domicile
(Aliments et Boissons).

3. Pourquoi est-ce que je ne peux pas payer les achats directement sur le site internet https://redlionservices.it?
Red Lion Service n’offre un service de réservation, d’achat et de livraison à domicile que pour les clients de
The Red House Company.

4. Quelles sont les moyens de paiement acceptés?
Au moment du check-in à Venise, vous pouvez payer en espèces (seulement en Euro) ou par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

5. Puis-je acheter d’autres produits lors de mon séjour à Venise?
Oui, vous pouvez acheter d’autres produits (Aliments et Boissons) en réservant au moins 72 heures à l’avance par rapport à la date de livraison.

 

SERVICES

1. Quand vais-je payer le service de Nettoyage Supplémentaire?
Lorsque vous recevrez le devis pour le nettoyage du logement où vous séjournez, vous trouverez un lien pour payer en ligne par carte de crédit.

 

SOUVENIRS

1. Où vais-je recevoir les produits que j’ai achetés sur le site internet?
Vous recevrez les produits dans le logement où vous séjournez à Venise.

2. Pouvez-vous m’envoyer la marchandise que j’achèterai?
Pour le moment, nous n’offrons pas ce type de service. Tous les produits que nous vendons ne peuvent être livrés qu’à Venise dans les logements The Red House Company.

 

EXPERIENCES

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Le moyen de paiement est toujours indiqué pour chaque ‘Expérience’ proposée.
2. Puis-je annuler la réservation d’une Expérience?
Il est possible d’annuler votre réservation 48 heures avant la date réservée.
3. Puis-je réserver une ‘Expérience’ alors que je suis déjà à Venise?
Bien sûr. Il est possible de réserver votre ‘Expérience’ jusqu’au jour-même, sous réserve de disponibilité.

 

PAIEMENTS

1. Quels sont les moyens de paiements que vous acceptez?
Sur le site, il est possible de payer par carte de crédit (circuit Visa ou Mastercard) et PayPal. PayPal permet de payer également avec Mastercard.

2. Qu’est-ce-que je paie sur le site internet redlionservices.it?
Sur le site internet redlionservices.it, vous payez:

• le service de réservation, d’achat et livraison à domicile
• les produits de merchandising

 

 

(*) Le service Shopping / Livraison à domicile est facturé au moment de la réservation de votre commande de nourriture / boissons. Le coût réel de la nourriture / des boissons sera facturé lors de votre enregistrement à Venise.